文旅部提醒：理性處理糾紛，不采取過激行為
旅游公告2023-07-29您好，歡迎瀏覽我社國內游 周邊游 西安周邊游推薦 濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游線路等相關旅游線路，網上報價僅做參考，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨詢 ！
文旅部提醒：理性處理糾紛，不采取過激行為
編者按：隨著暑假旅游高峰的到來，因為旅游發(fā)生的糾紛也逐漸多了起來，在此我們也提醒廣大游客，參團旅游時請選擇正規(guī)旅行社，謹慎選擇參與高風險娛樂項目，旅游維權要理性，有理才能占上風。
7月17日，文旅部官方微信發(fā)布暑期旅游文明提示，暑期是旅游旺季，文化和旅游部提醒廣大游客文明觀覽、文明旅游。
遵守法規(guī)、尊重風俗。遵守生態(tài)環(huán)境保護規(guī)定，不破壞植被，不追捉、亂喂動物，不違法購買野生動植物及其制品。遵守文物古跡保護規(guī)定，不涂刻、攀爬。在場館內參觀不大聲喧嘩、不違規(guī)飲食，遵守拍照攝像規(guī)定。尊重當地風俗習慣以及宗教信仰。遵守旅游場所規(guī)定，服從工作人員疏導指引，聽從風險提示提醒。
包容禮讓、文明理性。保持心情“涼爽”，給燥熱情緒“降溫”。合理安排行程，預約錯峰出行。維護公共秩序，依序排隊，不擁擠和爭搶，不違規(guī)吸煙。尊重他人權益，尊重服務人員勞動。遇到糾紛理性處理，不采取過激行為。
低碳節(jié)約、綠色出游。踐行“光盤行動”，杜絕餐飲浪費，拒絕食用野味。不亂扔垃圾，落實垃圾分類要求，避免和減少使用不可降解塑料袋、一次性塑料制品。提倡綠色出行方式，優(yōu)先選擇公共交通工具。
01
參團旅游請選擇正規(guī)旅行社
旅行社是依法成立且取得旅行社業(yè)務經營許可證的企業(yè)，其行為是在《中華人民共和國旅游法》的規(guī)范下，承擔招徠、組織、接待旅游者外出旅游的業(yè)務，對旅游者在旅游過程中的生命、財產安全承擔相應責任。
旅行社依法繳納了旅游服務質量保證金（經營國內和入境旅游業(yè)務的旅行社繳納保證金20萬元，經營出境旅游業(yè)務的旅行社繳納保證金140萬元），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
目前，部分戶外俱樂部、保健品銷售企業(yè)、商場、保險公司及微信群、車友群、親子群等組織，打著徒步戶外活動、回饋會員、親子活動、AA制出游等旗號，以低廉的價格通過廣告、微信、QQ等方式非法發(fā)布旅游產品、宣傳旅游線路并面向社會招徠、組織、接待外出旅游。
這些組織不具有經營旅游業(yè)務的資質，不具備為游客提供旅游服務的能力，更不能為游客在游覽過程中的人身財產提供安全保障。其經營特征是出行前不簽訂旅游合同、不購買旅行社責任險、不開具發(fā)票，屬于非法經營旅行社業(yè)務，是《旅游法》明令禁止的違法行為。
一旦出現糾紛或意外傷害事件時，消費者很難通過正常渠道進行維權。廣大消費者要提高警惕，拒絕參與無旅行社業(yè)務經營資質的單位和個人組織的旅游活動。
02
旅游維權勿過度，有理才能占上風
旅游期間患上感冒要投訴，因為領隊沒有提醒帶夠衣服；游客翻出景區(qū)欄桿拍照手機墜下山崖要求景區(qū)賠償，理由是景區(qū)工作人員當時不在場沒有制止；合同中注明“如果因自身原因被拒簽，已發(fā)生的費用不予退還”，但游客被拒簽后仍要求旅行社退還簽證費……
大眾旅游時代，旅游投訴維權隨著旅游熱度上漲而高發(fā)，但隨著人們的法律意識逐漸增強，也出現了部分消費者“維權過度”的現象。
“旅游是發(fā)現美、體驗美的過程，游客是美景的觀賞者，也是美麗的風景、文明的使者。”市旅游質監(jiān)所提醒游客，外出旅游一旦發(fā)生沖突，首先應當與旅行社協(xié)商解決，而不是單方面毀約、擴大損失；在沖突發(fā)生時，要保持理性，多換位思考。作為旅游者，有權維護自身的合法利益，也要注意維權的方式、尺度。
03
謹慎選擇參與高風險娛樂項目
一是謹慎參與高風險服務項目。游客在參加滑沙、滑草、騎行、海泳、漂流、低空飛行等旅游項目前，需全面了解注意及禁忌事項，同時要根據自身情況選擇參與，不在旅游探奇中盲目追求刺激，造成不必要的傷害。
二是非經系統(tǒng)性專業(yè)培訓切勿參與潛水項目。潛水處于高壓環(huán)境，對于游客年齡、身體狀況都有一定的要求，須全程在教練陪同下進行。患有心臟病、高血壓、耳鼻疾病、哮喘、慢性阻塞性肺疾病的人不宜參加，老人和孩子最好也不要輕易嘗試。
三是謹慎選擇涉水項目參加地點。所有涉水項目須全程穿戴救生衣，注意查看安全提醒標識，海灘插有紅色警示旗幟時嚴禁下海游泳。出境旅游特別是海外自助游要增強風險防范意識，普吉、甲米、蘇梅等地海況復雜、氣候多變，要選擇經營規(guī)模較大、救生人員充足、設施設備完善、救護條件較好的游船公司，警惕各類風險。
單 位：西安新旅國際旅行社有限責任公司
地 址：西安市北大街宏府大廈7層10730室 （二府街口）
咨詢電話：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549
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您好，歡迎瀏覽我社國內游 周邊游 西安周邊游推薦 濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游線路等相關旅游線路，網上報價僅做參考，詳情請來電咨詢 029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549 謝謝！
選擇西安新旅國旅的十大理由
1、依法注冊，合法正規(guī)。西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)注冊資金500萬元，并按國家規(guī)定足額繳納旅行社質量保證金。公司主要經營國際旅游接待業(yè)務、入境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家大型涉外旅游企業(yè)。
2、專業(yè)服務，品質一流。從業(yè)人員經驗豐富，從業(yè)人員理論基礎扎實，且具有十多年現代旅行社管理從業(yè)經驗的資深人士擔任，一對一的專業(yè)服務，態(tài)度和藹，交流無任何生疏感，專業(yè)的解答你關于旅游的一切疑問。
3、管理規(guī)范，便捷高效。專業(yè)和完備的后臺操作讓你能及時便捷的了解您需要的線路和旅游咨詢。
4、口碑良好，信譽保證。西安新旅國際旅行社是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》。在國內外游客中和旅游業(yè)中有良好的認同感和好評，在國際上建立了良好的口碑和信譽！
5、旅游產品豐富、種類齊全。竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；為您提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；為您提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；為您待定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業(yè)團體考察、學術交流、商務活動等。
6、依法操作，規(guī)范嚴謹。操作規(guī)范嚴謹，所有的客人都必須簽證正規(guī)的旅游合同并開具收據，代買旅行社意外險，開具增值稅普通發(fā)票。
7、售后服務，健全無缺。完善的售后服務體系，所有客人的旅行動態(tài)及時掌握，24小時電話無障礙開通，及時解決客人的一切問題。無論您在來之前、游之中、返之后，有任何疑問都會相應及時的幫你妥善解決。
8、行業(yè)良心，誠信經營。我們只為客人推薦性價比最優(yōu)的旅游線路產品，真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。我們的企業(yè)口號是：選擇新旅，風景醉美。我們的企業(yè)宗旨是：為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。我們堅持遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。
9、地處都市核心，交通便利。新旅國旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨一無二。
10、立足西安，服務全國。西安新旅國際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽、形象、務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發(fā)展，健康成長，并具有自身經營的特色。同樣的價格比質量；同樣的質量比價格。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務；愿和各界同仁精誠合作，共創(chuàng)美好！
為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。
我們堅持遵循：以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。 感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！
西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。公司注冊資金500萬元，主要經營外賓接待業(yè)務、國內旅游、入境旅游、省內旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。
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