◎外出旅游住酒店，在酒店該怎樣防偷拍？

【西安新旅國際旅行社有限責(zé)任公司】主營濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游、中小學(xué)生研學(xué)旅游、鄉(xiāng)村振興農(nóng)業(yè)考察旅游、企事業(yè)單位團(tuán)建等相關(guān)旅游線路，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337咨詢！

【西安新旅國際旅行社有限責(zé)任公司】竭誠為您提供以下服務(wù)：陜西省內(nèi)旅游、國內(nèi)旅游以及國際接待旅游產(chǎn)品；定制紅色旅游、研學(xué)旅游；鄉(xiāng)村振興農(nóng)業(yè)考察旅游、企事業(yè)單位團(tuán)建游；提供自助旅游、團(tuán)隊旅游線路策劃設(shè)定；提供酒店預(yù)訂、旅游包車、導(dǎo)游委派等；代定機(jī)票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務(wù)；承辦各種會議、展覽、專業(yè)團(tuán)體考察、學(xué)術(shù)交流、商務(wù)活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導(dǎo)。

咨詢電話：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549。

◎外出旅游住酒店，在酒店該怎樣防偷拍？

“一旦發(fā)生偷拍該如何處理？”

這是讓酒店人萬分緊張的話題，這類事情的出現(xiàn)，不但讓住店客人感到隱私安全受到威脅，也影響了酒店的聲譽(yù)。

“反偷拍”是多數(shù)人認(rèn)為比較有效的防患手段

2月1日施行的《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），明確提出，旅館應(yīng)當(dāng)確保客房內(nèi)沒有安裝偷窺、偷拍、竊聽等設(shè)備。

中國旅游報記者針對酒店如何落實“旅館應(yīng)當(dāng)確保客房內(nèi)沒有安裝偷窺、偷拍、竊聽等設(shè)備”的規(guī)定進(jìn)行采訪時，被個別酒店婉拒了，理由很簡單——酒店還在初步嘗試中，能分享的經(jīng)驗并不多。“其實，酒店是最不希望這樣的事情發(fā)生的，他們想要保護(hù)好客人，也害怕品牌聲譽(yù)受損。但非法安裝、上傳、共享、買賣……隱蔽式攝像頭在酒店偷拍的背后是一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，酒店是不法分子實施違規(guī)行為的場所之一。單由酒店來杜絕這樣的事情，一些管理者心里沒底，畢竟‘反偷拍’他們不是專業(yè)的。”在國內(nèi)一家知名酒店集團(tuán)從事安全保障工作的林允，道破了酒店人的焦慮。

防止偷拍發(fā)生，各環(huán)節(jié)的“事前義務(wù)”都不能隱身，那么，酒店究竟該做好哪些分內(nèi)事？哪些是業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)？

防止偷拍，酒店需要承擔(dān)多大的責(zé)任？

不法分子在酒店安裝隱蔽式攝像頭偷拍客人的行為，直接侵犯了客人的隱私權(quán)。“在預(yù)防此類事情發(fā)生的階段，酒店需要主動承擔(dān)什么？”

“依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，酒店對客人的人身權(quán)（包括隱私、肖像、名譽(yù)及個人信息）負(fù)有必要的、主動的安全保障義務(wù)，需采取合理措施保障客人的隱私安全。若因管理疏漏導(dǎo)致類似偷拍事情發(fā)生，侵害客人的隱私權(quán)，酒店需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”記者此次采訪了3位律師，對此問題他們的看法與上述一致。

他們認(rèn)為，事實上，這在《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《治安管理處罰法》中均有專門的規(guī)定。《民法典》第一千零三十三條規(guī)定，任何組織或者個人不得“拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利”。對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的，《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，“處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款”。

“根據(jù)《民法典》規(guī)定，賓館、商場等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”北京愚智律師事務(wù)所主任律師張音分析，由于此種義務(wù)是“酒店具有對住客隱私被侵犯的風(fēng)險源（可能性）的開啟、管理以及控制能力”所產(chǎn)生的，因此，在酒店經(jīng)營過程中，法律必然要求經(jīng)營管理者在其應(yīng)當(dāng)預(yù)見或能夠預(yù)見此類風(fēng)險的范圍內(nèi)采取相應(yīng)的事先預(yù)防、警示措施。

“逢退必查”是目前各酒店排查客房被安裝隱蔽式攝像頭的主要手段。這對酒店的人力運(yùn)營和運(yùn)營監(jiān)督提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。

除了建立全程監(jiān)督制度外，中國人民大學(xué)律師學(xué)院院長助理楊洪浦建議，酒店可以在入住協(xié)議中明確隱私保護(hù)條款，在客房內(nèi)張貼“反偷拍”提示，并告知客人酒店已經(jīng)采取了哪些安保措施，向客人提供檢測工具租借服務(wù)。

如果發(fā)生偷拍，酒店應(yīng)該怎么處理更加妥當(dāng)？

“無論是入住客人還是酒店工作人員，一旦發(fā)現(xiàn)客房或其他區(qū)域有隱蔽攝像頭偷拍情況，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案。由公安機(jī)關(guān)直接介入處理，并做好現(xiàn)場保護(hù)、留存證據(jù)。”北京市法學(xué)會旅游法學(xué)研究會副會長李廣提醒，即使偷拍非酒店所為，酒店仍可能因未盡到安全保障義務(wù)而承擔(dān)民事責(zé)任。

“根據(jù)《民法典》的規(guī)定，可以從酒店履行安全保障義務(wù)的情況來判斷酒店的責(zé)任承擔(dān)。如酒店未定期檢查客房，可能被認(rèn)定為酒店方存在過失。與之相對，如能證明酒店已采取合理措施，可減輕責(zé)任。”楊洪浦進(jìn)一步說明。

楊洪浦建議，在發(fā)現(xiàn)偷拍的應(yīng)急處置中，酒店首先要隔離涉事房間，保存監(jiān)控錄像、操作記錄等證據(jù)，避免證據(jù)滅失。其次要配合公安機(jī)關(guān)提供相關(guān)的材料，如員工排班表、客房維修記錄等。最后如果是客人發(fā)現(xiàn)的攝像頭，應(yīng)安排專人對接客人，依法溝通協(xié)商賠償事宜，避免輿論發(fā)酵。

一位曾處理過此類事情的酒店負(fù)責(zé)人提醒，酒店在報警的同時，還要馬上切斷涉事房間的所有電源。“因為我們無法在最短的時間內(nèi)準(zhǔn)確判斷攝像頭拍攝的內(nèi)容是通過什么方式來傳輸?shù)模�所以這是最快速的解決方法。”

“酒店還應(yīng)啟動內(nèi)部調(diào)查，檢查是否有內(nèi)部人員涉案。”張音提示，如果確實是由第三人所為，酒店應(yīng)在律師或其他專業(yè)人士的協(xié)同下，盡可能證明酒店不存在“應(yīng)預(yù)見或未預(yù)見”、不存在“應(yīng)盡責(zé)而未盡責(zé)”的過失或疏忽大意的情形，同時，酒店應(yīng)舉證已經(jīng)采取了必要的、適當(dāng)?shù)摹⒘λ�能及的預(yù)防措施或提示。同時，酒店可以根據(jù)公安、市場監(jiān)管等部門的處理反饋，做好相應(yīng)的信息披露，例如利用官微、小程序等平臺做好線上線下的公告公示，防止相關(guān)不實言論擴(kuò)散損害酒店信譽(yù)形象。

偷拍技術(shù)在升級、偷拍手段更隱蔽，讓酒店防不勝防；定期檢測、更新設(shè)備所產(chǎn)生的較高成本，讓業(yè)主頗有壓力；責(zé)任界定很難短時間完成，讓管理者倍感焦慮。

這些難點(diǎn)如何破？

在楊洪浦看來，多部門協(xié)同共治是必要的，包括立法部門推動個人信息保護(hù)法實施細(xì)則出臺，明確住宿業(yè)強(qiáng)制檢查頻次與標(biāo)準(zhǔn)；公安機(jī)關(guān)建立偷拍設(shè)備黑名單，市場監(jiān)管部門嚴(yán)查電商平臺違規(guī)銷售；由酒店協(xié)會牽頭制定“反偷拍”操作指南，將客人隱私保護(hù)納入酒店評價標(biāo)準(zhǔn)。

轉(zhuǎn)自：原創(chuàng) 王瑋 中國旅游報 2025年02月28日 17:30 北京

版權(quán)說明：本文僅供交流學(xué)習(xí)，文章來源于網(wǎng)絡(luò)。感謝原作者的辛苦創(chuàng)作，若來源標(biāo)注錯誤，轉(zhuǎn)載涉及以及版權(quán)等問題，煩請告知，后臺將立即刪除，謝謝！

因企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、市場發(fā)展需求，現(xiàn)面向全國誠邀分支機(jī)構(gòu)加盟！誠邀分公司加盟、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加盟、同業(yè)批發(fā)專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網(wǎng)絡(luò)中心加盟、票務(wù)中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂詢！

微信咨詢①:xy18821710017  微信咨詢②：13259990705

單位名稱：西安新旅國際旅行社有限責(zé)任公司  地址：西安北大街宏府大廈7層10730室

您好，歡迎瀏覽我社國內(nèi)游 周邊游 西安周邊游推薦 濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉(xiāng)村民俗、紅色旅游、中小學(xué)生研學(xué)旅游、鄉(xiāng)村振興農(nóng)業(yè)考察旅游、企事業(yè)單位團(tuán)建線路等相關(guān)旅游線路，網(wǎng)上報價僅做參考，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨詢！

西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經(jīng)工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質(zhì)量誠信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級信譽(yù)單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店，同程旅行連鎖機(jī)構(gòu)等。

主營國內(nèi)旅游、外賓接待及西安周邊旅游；專業(yè)承接紅色旅游、研學(xué)旅游、商務(wù)考察、會議培訓(xùn)、團(tuán)建拓展等；其中紅色旅游項目涵蓋省內(nèi)外所有景區(qū)景點(diǎn)，成功接待并服務(wù)過百余家企事業(yè)單位。

近年來企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)80余家遍布甘肅、青海、新疆、內(nèi)蒙、四川、貴州、陜西等地；因企業(yè)發(fā)展需求，現(xiàn)面向全國誠邀加盟！

旅游行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，同時又屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，投資小、風(fēng)險低；簡單易學(xué)、易上手；沒有學(xué)歷要求、沒有經(jīng)驗要求，免費(fèi)培訓(xùn)、指導(dǎo)！行業(yè)門檻低，適合小白創(chuàng)業(yè)和二次創(chuàng)業(yè)！

歡迎各地的有識之士能加盟到我們團(tuán)隊中來，資源共享、共謀發(fā)展！為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動生活；選擇陜新旅，走遍全世界！

企業(yè)地址：西安市蓮湖北大街宏府大廈7層

聯(lián)系電話：旅游咨詢029-8720 0345，029-8720 9016；

聯(lián)系電話：加盟熱線029-8720 0337，029-8720 9549。