從肇始到輝煌 —專訪上海市旅游局副局長(zhǎng)程梅紅

程梅紅 上海市旅游局副局長(zhǎng)

Q1:

本屆中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)恰逢整 20 屆，在這 20 屆展會(huì)中，上海市作為主要舉辦地之一，扮演了無(wú)法替代的角色。您還能回憶起上海市第一次舉辦國(guó)際旅游交易會(huì)時(shí)的場(chǎng)景嗎？那時(shí)候上海旅游業(yè)界對(duì)CITM的期待是怎樣的？

程梅紅：第一屆CITM距離現(xiàn)在已經(jīng)很多年了，當(dāng)時(shí)是在虹橋的上海世貿(mào)商城舉辦的，展覽面積為19000平方米；展臺(tái)數(shù)998個(gè)，其中國(guó)內(nèi)展臺(tái)數(shù)824個(gè)，港澳臺(tái)及海外展臺(tái)數(shù)174個(gè)；參展的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量為28個(gè)。雖然在規(guī)模和數(shù)量上不能和現(xiàn)在比較，但是在1998年來(lái)講，CITM作為一個(gè)國(guó)際性展會(huì)，（原）國(guó)家旅游局作為主辦方之一，對(duì)CITM進(jìn)行了精心指導(dǎo)和組織策劃，展會(huì)也是卓有成效的。當(dāng)時(shí)大家對(duì)于CITM是充滿期待的，邀請(qǐng)買家、制定買家計(jì)劃、策劃重大活動(dòng)……包括國(guó)內(nèi)各省市區(qū)，很多國(guó)家和地區(qū)都是帶著期待，看好這個(gè)市場(chǎng)走進(jìn)來(lái)的。

在1998年，中國(guó)內(nèi)地并沒有自主品牌的國(guó)際旅游交易會(huì)，人們了解更多是德國(guó)柏林國(guó)際旅游交易會(huì)（ITB）、英國(guó)倫敦世界旅游展覽會(huì)（WTM）等，而我們無(wú)論是北京還是上海，都沒有這樣規(guī)模的旅游展。我相信當(dāng)時(shí)（原）國(guó)家旅游局舉辦CITM的初衷，就是想在中國(guó)創(chuàng)辦一個(gè)屬于自己的大型展會(huì)，并希望通過多年的組織策劃將其打造成區(qū)域范圍內(nèi)重要的旅游展。這就是總體目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)一直都沒有變，經(jīng)過多年來(lái)大家的共同努力，現(xiàn)在的CITM已然成為亞太地區(qū)最大影響力的旅游展會(huì)。

Q2:

您認(rèn)為 CITM 的發(fā)展歷程中有哪些重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)或進(jìn)步？

程梅紅：隨著市場(chǎng)的變化，CITM的綜合性越來(lái)越強(qiáng)，因?yàn)閯傞_始的時(shí)候我們以入境游為主，而現(xiàn)在就不僅是入境市場(chǎng)了，出境市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都有所體現(xiàn)，所以每年參展的國(guó)內(nèi)省區(qū)市展團(tuán)數(shù)量，以及海外國(guó)家和地區(qū)展團(tuán)數(shù)量越來(lái)越讓人滿意。今年CITM的參展國(guó)家和地區(qū)達(dá)到了107個(gè)，取得如此效應(yīng)的原因一方面是因?yàn)槲覀兡軌蛭�引�?guó)外游客到中國(guó)旅游，也就是入境游的發(fā)展；另一方面是出境游的發(fā)展，有很多優(yōu)秀旅游國(guó)家前來(lái)參展，這些國(guó)家也是中國(guó)公民出境旅游的理想目的地。國(guó)際旅交會(huì)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，確實(shí)成為一個(gè)大的平臺(tái)，可以讓中國(guó)游客了解中國(guó)的旅游資源甚至是世界旅游資源。

同時(shí)CITM也是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的見證者，作為中國(guó)最大的旅游展會(huì)，買家對(duì)接和交易、專業(yè)論壇、推介會(huì)等主體活動(dòng)是隨著中國(guó)旅游業(yè)的成長(zhǎng)而完善的。

CITM本身是政府主辦的展會(huì)，有很強(qiáng)大的支撐，與此同時(shí)面對(duì)市場(chǎng)和游客的時(shí)候，能夠真正讓市場(chǎng)活躍起來(lái)，達(dá)成更多更好的交易成果，所以CITM在市場(chǎng)化方面我們也一直都在努力當(dāng)中，希望這個(gè)展會(huì)能真正成為市場(chǎng)化的交易平臺(tái)。

Q3:

CITM 作為亞太地區(qū)規(guī)模最大、影響力最廣泛的旅游業(yè)展會(huì)，本身也在主動(dòng)融合專業(yè)化、細(xì)分化的新時(shí)代展會(huì)要素，例如近十年來(lái)智慧旅游企業(yè)的踴躍參展，紅色旅游、全域旅游、健康旅游等專門展區(qū)設(shè)置，您認(rèn)為下一個(gè)值得特別設(shè)立展區(qū)的旅游業(yè)焦點(diǎn)是什么？為什么？

程梅紅：融合！我認(rèn)為融合是旅游業(yè)發(fā)展非常重要的一點(diǎn)。旅游業(yè)本身就強(qiáng)調(diào)融合，在外延上就可以做得很大，因?yàn)樗�有的資源都可以成為旅游業(yè)的賣點(diǎn)，文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)中與旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高的一些資源都可以成為旅游業(yè)的賣點(diǎn)甚至是平臺(tái)。

Q4:

能和我們分享一下本屆 CITM 的重點(diǎn)內(nèi)容和特色嗎？

程梅紅：今年是國(guó)際旅交會(huì)20周年，是一個(gè)具有標(biāo)志性的年份。首先，文旅融合將首次亮相展會(huì)，在繼續(xù)推出全域旅游、紅色旅游、中國(guó)特色旅游商品等展區(qū)的同時(shí)，還將首次開辟健康旅游展區(qū)，通過這些特色展區(qū)展示中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的微觀畫卷，彰顯中國(guó)旅游的豐富文化內(nèi)涵。同時(shí)，此次旅交會(huì)將持續(xù)提升國(guó)際化、市場(chǎng)化、專業(yè)化水平。

國(guó)際化方面，此次展會(huì)參展國(guó)家和地區(qū)達(dá)107個(gè)，吸引了美國(guó)、西班牙、意大利、南太平洋旅游組織、亞太旅游組織、歐洲旅游委員會(huì)等眾多國(guó)家和地區(qū)的大型展團(tuán)積極參與。其中，歐盟展團(tuán)、美國(guó)展團(tuán)、泰國(guó)展團(tuán)、韓國(guó)展團(tuán)、新加坡展團(tuán)、印尼展團(tuán)等海外旅游機(jī)構(gòu)均以大型特裝形象亮相。

市場(chǎng)化方面，積極吸引各類旅游市場(chǎng)主體參展交易，擴(kuò)大覆蓋面和參與度。此次參展行業(yè)囊括了大量的旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、酒店、旅游景區(qū)景點(diǎn)、航空公司、游船、旅游網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)等。國(guó)航、東航、南航等大型航空公司，中國(guó)旅游集團(tuán)、華僑城、廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)等大型旅游集團(tuán)悉數(shù)亮相。

專業(yè)化方面，將進(jìn)一步強(qiáng)化交易功能，全面實(shí)現(xiàn)買賣家網(wǎng)上預(yù)約洽談，并專門開辟了近1000平方米的洽談區(qū)，還特別邀請(qǐng)了來(lái)自歐美與亞太地區(qū)約600家海內(nèi)外專業(yè)買家，屆時(shí)共有千余家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交易洽談。

Q5:

文旅部的成立是今年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的一件大事，上海作為 CITM2018主辦方，也是世界著名的文化旅游城市，對(duì)此有哪些舉措？是否有新的上海旅游推廣營(yíng)銷計(jì)劃在展會(huì)期間亮相？

程梅紅：上海一直都堅(jiān)持文旅融合，也做了很多嘗試。對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)而言，文旅部的成立當(dāng)然是一件標(biāo)志性的大事。從旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)講，如何讓文化和旅游融合來(lái)宣傳促銷本身就是我們一以貫之的做法，在營(yíng)銷方面希望以后能有更多的平臺(tái)、渠道、機(jī)會(huì)，也希望有更多的方法。當(dāng)然做旅游營(yíng)銷最關(guān)鍵的是內(nèi)容為王，所以希望用文化將旅游營(yíng)銷工作推上一個(gè)臺(tái)階，將更加豐富的內(nèi)容提供給市場(chǎng)。在旅游產(chǎn)品方面，有了文化的加入，相信旅游產(chǎn)品體系會(huì)有一個(gè)重建的過程，能夠讓游客有更多的選擇。

今年，我們會(huì)舉辦“上海、北京、陜西中國(guó)入境旅游樞紐”文化旅游推介會(huì)，是北京、陜西、上海三地的聯(lián)合推廣。之所以三地聯(lián)合推廣，是因?yàn)樗鼈冊(cè)谖幕�旅游領(lǐng)域各有所長(zhǎng)，在各自所在區(qū)域旅游發(fā)展中扮演重要角色，而且同為入境游的重點(diǎn)城市。這個(gè)推介會(huì)是以歷史作為時(shí)間軸的：看五千年的中國(guó)來(lái)陜西、看一千年的中國(guó)來(lái)北京，看百年中國(guó)來(lái)上海。

Q6:

CITM 作為國(guó)際性旅游展會(huì)，云集了許多境外展商，您認(rèn)為 CITM對(duì)我國(guó)旅游業(yè)出境和入境兩大市場(chǎng)有哪些影響？對(duì)于旅游企業(yè)有哪些影響？

程梅紅：我覺得CITM就像一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，這個(gè)風(fēng)向標(biāo)要發(fā)揮作用，主要依靠的是我們的參展商。對(duì)于參展國(guó)的展商而言，展臺(tái)內(nèi)的各種營(yíng)銷和促銷活動(dòng)、產(chǎn)品推廣都是非常關(guān)鍵的，雖然我們搭建了CITM這樣一個(gè)舞臺(tái)，但是如何唱戲，確實(shí)是每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有不同的思路。

在入境游方面，我們希望將各省市自治區(qū)的資源淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)。怎樣使這些資源納入到海外買家的視野，成為他們的商業(yè)選擇，也是對(duì)各省市自治區(qū)營(yíng)銷能力的考驗(yàn)。所以，無(wú)論是出境還是入境市場(chǎng)，我們搭建了一個(gè)平臺(tái)，希望資源方都能夠各顯其能。

在CITM這個(gè)平臺(tái)上，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上涉及的各種類型的企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)，他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上可以營(yíng)銷、推廣、宣傳，還可以和行業(yè)內(nèi)進(jìn)行溝通來(lái)建立PR關(guān)系。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)講，CITM是匯集最前沿旅游信息的地方，當(dāng)然也是人脈聚集之地。

Q7:

展望未來(lái)，您認(rèn)為接下來(lái) CITM 該往何處走？或者說您對(duì)于 CITM的發(fā)展有哪些建議？

程梅紅：我覺得CITM更多的還是應(yīng)該往市場(chǎng)走，希望在CITM的現(xiàn)場(chǎng)能有更多的買家和賣家形成交易。當(dāng)然我也希望未來(lái)能夠?qū)ｉT設(shè)立一個(gè)展區(qū)，讓展商直接銷售，讓市民能夠現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，讓CITM的市場(chǎng)化程度更高。