上海市旅游局提醒游客錯峰出行、文明旅游

1、合理安排出游時間，盡量錯峰出行。隨著天氣轉暖，清明祭掃與春游踏青的人流量開始增大，建議有計劃出游的市民早做安排，合理安排祭掃和踏青的時間，設計好出游線路，盡量避開高峰時段出行。行前提前關注交通、氣象等部門發布的相關預警提示，旅行途中要注意行車安全，遵守交通法規。

2、做好行前準備，注意旅途中飲食、飲水衛生。出游前，可事先了解目的地的氣候、環境衛生等情況，做好相應準備。鑒于春季流感等疾病易發、冷熱交替可能帶來一定不適，出行時可適量攜帶一些常備藥物，如感冒藥、腸胃藥、過敏藥等，以備不時之需。旅游途中要注意個人衛生，就餐時應注意食物的新鮮程度，根據自身情況品嘗當地美食，避免暴飲暴食。　　　　　　　　　　　　

3、加強自我保護意識、提前購買相關保險。跟團游的游客，要聽從導游或領隊人員的安排，不私自脫離旅游團隊或隨意進入景區規定的禁區內。選擇自助游的游客，應避免前往未開放和無經營資質的景區游覽，并根據自身健康狀況合理選擇旅游體驗項目，在參加登山、探險等戶外活動時，須做好必要的安全防范和準備工作。同時，建議游客根據自身情況及旅游目的地情況提前購買人身、醫療、財產、意外等相關方面的保險，更有效地維護自身權益。

4、理性應對客流高峰，提倡文明出游。通常情況下，小長假是游客出行較為集中的時間，對人流集中所帶來的等候和擁擠，要有心理準備，理性處理，遵守旅游目的地的法律法規、公共秩序和社會公德，共同維護良好的旅游秩序。事先了解和尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范，維護良好的自身形象。

5、理性消費，依法維權。旅游消費購物要多留心，如遇推銷價格較高的古玩玉器、藥材特產等，要理性消費、謹慎購買，消費后應保留好購物憑證。發生糾紛時，要冷靜對待，注意收集消費憑據，通過法律途徑理性解決糾紛，維護自身合法權益。如在旅途中維權不便，可以留存相關證據，待回程后再尋求解決，旅游投訴可撥打電話：962020或12301，也可以向人民法院提起相關訴訟。